Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso e reso

1.1 Il consumatore che non sia soddisfatto del proprio acquisto potrà risolvere il contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza penalità e senza obbligo di specificarne il motivo. Dovrà restituire il prodotto al Venditore, a condizione che il prodotto sia integro, provvisto della confezione originale e in condizioni tali da consentirne la rivendita. Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del Consumatore.

1.2 La richiesta di risoluzione del contratto, vale a dire la dichiarazione dell’utente consumatore di avvalersi del diritto di recesso, dovrà essere notificata al venditore a mezzo mail all’indirizzo lesettemm@gmail.com. Per il termine di legge dei 14 giorni, farà fede la data di invio della stessa. Una volta ricevuta la dichiarazione di recesso, il venditore fornirà al Cliente per mezzo e-mail le istruzioni per la restituzione della merce.

1.3 Nel caso in cui, a giudizio del Venditore, il prodotto non sia in condizioni tali da consentirne la rivendita, provvederà a contattare il Cliente e concordare una soluzione efficace e risolutiva per entrambi.

1.4 Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

l’e-mail contenente la richiesta di avvalersi del diritto di recesso contiene il numero d’ordine;
i prodotti relativi all’ordine per il quale viene esercitato il diritto di recesso sono inviati al venditore in una sola spedizione; il venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

1.5 Nel caso di esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, il venditore rimborserà all’utente l’importo complessivamente pagato mediante accredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 15 giorni a decorrere dal giorno successivo alla riconsegna della merce. Si intende che il rimborso avverrà per la cifra effettivamente incassata, al netto di qualsiasi spesa e commissione (es. commissioni di pagamento).

1.6 Tale diritto di recesso non è applicabile ai prodotti realizzati su misura per il cliente o personalizzati su sua richiesta.